Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones generales (así como cualesquiera otros términos, avisos, reglamentos o instrucciones adicionales que se le faciliten), antes de solicitar o completar su reserva con este establecimiento y/o sociedad HOSTAL 52, S.L. (en adelante, HO). Además, le recomendamos que lo haga cada vez que efectúe una reserva, ya que nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estas condiciones en cualquier momento. En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y cualquier condición específica (incluidas, entre otras, las condiciones específicas del área temporal en la que se encuentre el hotel en cada momento de la temporada, tal y como se establece en estas condiciones), prevalecerá la condición específica en la medida de dicha discrepancia.
LLas presentes condiciones generales (y de alojamiento) se aplican a la reserva de nuestro hotel. Al efectuar una reserva de hotel, por cualquier medio, los huéspedes aceptan quedar obligados por estas condiciones. A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se hace constar que el prestador de servicios es HOSTAL 52, S.L. (en adelante, HO), con domicilio social en Passeig Josep Mundet, 48, CP 17252 Sant Antoni de Calonge (Girona), con CIF B17782145, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2063, Folio 48, Hoja GI-34377, inscripción 1. Además, ponemos a su disposición el siguiente enlace a nuestra página de ayuda para que nos envíen sus comentarios: hola@hostalolga.com
Contratación
A efectos de lo dispuesto en el Art. 27.a) de la LSSI, la contratación por medio de www.hostalolga.com se realizará mediante los siguientes pasos:
Paso 1: selección del hotel en la página principal mediante los parámetros de búsqueda, así como las fechas de estancia.
Paso 2: elección del tipo de habitación, número de habitaciones y número de personas.
Paso 3: selección de complementos y servicios adicionales con visualización del precio final. Introducción tanto de los datos personales relativos a la reserva, como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de las condiciones generales de la reserva.
Paso 4: verificación de los datos de la reserva.
Paso 5: formalización de la reserva y visualización de la página de confirmación.
Paso 6: envío de correo electrónico de confirmación de la reserva con los datos de la misma.
HO generará un documento electrónico comprensivo de la formalización de la reserva para su archivo, dándose acceso y pleno conocimiento del mismo al cliente mediante el envío de un correo electrónico con su contenido al finalizar el trámite de reserva.
Después de la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para tramitar su corrección, llame al teléfono de nuestra central de reservas correspondiente o remita sus comentarios a: hola@hostalolga.com.
Nuestro procedimiento de contratación se ofrece en los siguientes idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso y portugués. Para poder cambiar de idioma acceda al desplegable de idiomas situado en la parte superior derecha de cualquier página.
De acuerdo con las condiciones específicas de las tarifas concretas aplicadas a la reserva, el pago de las mismas podrá y/o deberá realizarse: i) de forma anticipada total o parcial en el momento en que se formalice la reserva; ii) en el momento en que el cliente se registre en el hotel y acceda físicamente a la habitación (check-in); y iii) en el momento en que abandone la habitación (check-out), para los servicios adicionales generados durante la estancia y no abonados en el check-in. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento y/o en efectivo mediante moneda de curso legal en el país del hotel.
Si efectúa una reserva y nos realiza un pago, dicho pago podrá ser tratado mediante un sistema de pasarela de pagos que recopila los datos de su tarjeta y los encripta para su posterior tratamiento. En todo caso, las pasarelas de pago utilizadas a tal efecto serán seguras y cumplirán con los requisitos legales y técnicos necesarios para que su pago sea seguro.
Es necesario presentar una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar la reserva y la misma tarjeta de crédito en el momento de registrarse en el hotel. No aceptaremos una tarjeta de crédito que no esté a su nombre (es decir, el nombre de la tarjeta de crédito y la reserva deben estar al mismo nombre). Este documento es necesario para que la reserva y el registro de entrada sean válidos. Podremos negarnos a registrarle en el hotel si no lo facilita.
Nos reservamos el derecho a cancelar reservas con errores manifiestos y evidentes en el precio o el servicio en cualquier momento (sin coste alguno para nosotros). En estos casos, le ofreceremos la opción de realizar una nueva reserva al precio correcto o con la información correcta.
A su llegada al hotel, deberá presentar un pasaporte válido y en vigor o un documento de identidad expedido por el gobierno (o cualquier otro documento de identidad que se le solicite) y, por motivos de seguridad y control administrativo, este será escaneado o fotocopiado.
Su reserva debe estar a nombre de la persona que se registre en el hotel. Cualquier tarjeta de crédito facilitada para la reserva deberá coincidir con el documento de identidad facilitado en el momento del registro de entrada.
NOTA: Consulte nuestra Política de privacidad para conocer cómo recopilamos y conservamos la información personal.
La cláusula legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas mediante www.hostalolga.com o del servicio de reservas telefónicas, siendo en todo caso de aplicación las condiciones particulares de la oferta en materia de cancelación. Para hacer efectiva la misma, deberá contactar directamente con el hotel en el número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico consignados en el mensaje de confirmación de la reserva, aportando los datos identificativos de la misma.
Protección de menores
Los niños menores de edad (según determine la legislación aplicable, ya sea autonómica, nacional y/o europea) que se alojen en el hotel deberán estar acompañados por sus padres, profesores autorizados u otros tutores debidamente autorizados. El hotel podrá solicitar la presentación de la documentación pertinente que confirme que el menor está acompañado por sus padres, un profesor autorizado u otro tutor, la cual podrá ser escaneada y/o fotocopiada por HO.
Solo los adultos (es decir, una persona mayor de edad de acuerdo con la normativa española) pueden realizar reservas en nuestros hoteles.
No presentación y política de cancelación y modificación
Si no se avisa con antelación de la cancelación o de la no presentación, se podrá cargar en la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva el importe equivalente a la primera noche de estancia, IVA u otros impuestos incluidos (salvo que se disponga lo contrario en las presentes condiciones).
La no presentación o “no show” comportará el cargo de la primera noche de la reserva efectuada, como en el caso previsto en el párrafo anterior. En el caso de una salida anticipada de los clientes una vez realizado el check-in, el establecimiento se reserva el derecho de no descontar la parte proporcional de la reserva no utilizada, cobrando la totalidad de la misma.
Todo trámite relativo a los párrafos anteriores. El trámite para realizar la cancelación de la reserva puede solicitarse mediante un correo a la dirección hola@hostalolga.com
Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar sus reservas en aquellas circunstancias en las que parezca que ha facilitado una tarjeta de crédito no válida, haya participado en una actividad fraudulenta o inapropiada, o la reserva contenga o sea el resultado de un error o equivocación.
En todo caso, se podrá modificar la reserva con un mínimo de 72 horas de antelación, siempre sujeto este cambio a la disponibilidad de HO en ese momento. Igualmente, se podrá cancelar gratuitamente hasta 72 horas antes del inicio de la reserva. Transcurrido este plazo, como se ha indicado, se cargará la primera noche de reserva en su tarjeta de crédito.
Depósito
Podremos cargar un depósito de preautorización en su tarjeta de crédito para cubrir cualquier gasto imprevisto en el que incurra o cualquier daño que pueda causar durante su estancia en el hotel. El plazo de liberación de los fondos es controlado por su banco. El importe del depósito se comunicará claramente durante el proceso de reserva.
La preautorización afectará a su saldo de fondos disponibles o límite de gasto. Para más información sobre esta práctica, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco. Una vez efectuada la preautorización, no podremos liberar, eliminar o reducir el importe autorizado hasta que liquidemos la cuenta definitiva a la salida.
Privacidad
Cuando realiza una reserva y se aloja con nosotros, recopilamos una serie de información personal sobre usted, incluyendo la obtención de imágenes, escaneo o fotocopia de documentos de identificación de acuerdo con la legislación nacional, europea o internacional. Al efectuar una reserva, acepta que recopilemos sus datos personales y que los utilicemos de acuerdo con las condiciones de nuestra Política de privacidad. El acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, así como su rectificación o supresión, se rigen por nuestra Política de privacidad.
Si el usuario desea presentar una reclamación respecto a aspectos sobre la protección y/o tratamiento de sus datos, deberá contactar mediante el correo electrónico rgpd@hostalolga.com o por escrito a la dirección PASSEIG JOSEP MUNDET 48, 17252 SANT ANTONI DE CALONGE (GIRONA). Asimismo, HO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Uso del hotel e instalaciones (disponibilidad y mantenimiento)
Os comprometéis a utilizar la habitación del hotel de forma razonable de acuerdo con las presentes condiciones durante vuestra estancia y a devolvernos la habitación en el momento de vuestra salida en el mismo estado en que se encontraba al realizar el check-in. Asimismo, aceptáis haceros responsables ante nosotros del coste de reparación de cualquier daño que causéis al hotel durante vuestra estancia y de cualquier limpieza en profundidad necesaria como consecuencia de dejar la habitación (o cualquier parte del hotel) en un estado excesivamente sucio. El coste de dichos gastos será el que asumamos nosotros, y la limpieza se cobrará según tarifas comerciales. Nos autorizáis a efectuar cualquier cargo o satisfacer cualquier coste mediante la preautorización de vuestra tarjeta de crédito (facilitada por vosotros en el momento del check-in).
También os comprometéis a respetar toda la señalización del hotel (relativa al uso de las instalaciones) y cualquier norma de la casa o normas y políticas similares que os notifiquemos. Por vuestra seguridad y la comodidad de los demás huéspedes, también os comprometéis a cumplir todas las indicaciones razonables de nuestro personal del hotel, incluidas, especialmente, las instrucciones de nuestro personal.
Aceptáis que, en aquellas habitaciones en las que se os notifique que disponéis de una caja fuerte o en la zona de recepción, deberéis seguir las políticas de uso y responsabilidad establecidas en dicho hotel o país (siguiendo las indicaciones de la caja fuerte para su utilización). Os comprometéis a no realizar fotografías ni grabaciones de ninguna parte del hotel con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Os recordamos que está prohibido fotografiar o grabar a otros huéspedes o al personal del hotel sin su consentimiento expreso.
Durante vuestra estancia, nos reservamos el derecho de expulsaros del hotel si incumplís las presentes condiciones generales, las normas de la casa o las instrucciones del personal, o si creemos de forma justificada que vuestra permanencia en el hotel nos causará pérdidas o daños a nosotros o a terceros, pondrá en peligro vuestra seguridad, la nuestra o la de terceros, o desprestigiará al hotel. Si os expulsamos, el coste correspondiente a vuestra estancia completa no será reembolsable y deberéis abonar la totalidad de vuestra cuenta antes de la salida (así como cualquier otro coste que tengamos derecho a cargaros o recuperar de vosotros en virtud de las presentes condiciones o como parte de vuestra reserva).
Puede ocurrir de forma transitoria que las funcionalidades e instalaciones de nuestro hotel no estén disponibles o se desconecten por reparaciones, mantenimiento o por indicación de los propietarios de los hoteles. Las fotografías que aparecen en nuestro sitio web (o en cualquier otro lugar) son meramente orientativas y pueden no representar específicamente la habitación/apartamento exacto que os haya sido asignado.
Cunas
Bajo petición y siempre sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva, los menores de dos años podrán disponer de las mismas de forma gratuita.
Impuestos
Los precios indicados, salvo indicación en contrario, se entenderán con el IVA incluido. Asimismo, no está incluido el impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos correspondiente a un máximo de siete días y para mayores de 16 años.
Aparcamiento
El Hostal dispone de plazas de aparcamiento. Consultad disponibilidad directamente en la recepción del establecimiento o en el teléfono 972 65 07 64.
Acceso a Internet
Ofrecemos acceso a Internet mediante wifi incluido, en vuestra condición de huéspedes. El proveedor de nuestro servicio wifi es un tercero y, por tanto, declinamos toda responsabilidad (mientras estéis utilizando nuestro Internet o wifi) derivada del proveedor del servicio. Parte del precio de la reserva del alojamiento puede incluir un cargo por el uso de Internet. El importe del cargo figurará en la tarjeta de registro de huéspedes que se os entregará a vuestra llegada (si correspondiera).
Fuerza mayor
El hotel no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, epidemias o cualquier otro acontecimiento que no pudiera haberse previsto o evitado mediante una diligencia razonable («caso de fuerza mayor»). En caso de fuerza mayor, el hotel se pondrá en contacto con vosotros lo antes posible para explicaros la situación y el impacto previsto, y tratará de mitigar las consecuencias del caso de fuerza mayor en vuestra reserva o estancia. Si el hotel no puede cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, podrá cancelar vuestra reserva y ofreceros una fecha alternativa o un reembolso, sin asumir ninguna otra responsabilidad.
Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio web, a título enunciativo pero no limitativo, artículos, textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, vídeos, audios, bases de datos, el software y el sitio web en su conjunto corresponden a HO en su condición de titular del dominio y/o entidad legitimada para su uso en virtud de la concesión de licencia de terceros, por lo que queda prohibida su utilización sin la autorización expresa y previa correspondiente.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y cualesquiera otros signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de HO o bien esta entidad dispone de la correspondiente licencia de uso para su inclusión en el sitio web.
Todo uso y/o explotación requerirá la autorización previa de HO, que podrá gestionarse a través del sitio web de licenciamiento de uso de contenidos www.barcelobrandsite.com, previa aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso correspondientes. A falta de autorización expresa, y sin perjuicio de lo anterior, se prohíbe al usuario reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos y/o marcas con fines comerciales o lucrativos.
Reclamaciones
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@hostalolga.com o por escrito a la dirección PASSEIG JOSEP MUNDET 48, 17252 SANT ANTONI DE CALONGE (GIRONA). Asimismo, HO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Legislación y jurisdicción aplicable
Asimismo, HOSTAL 52 S.L. se reserva la facultad de ejercer las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y aplicable en territorio español. En caso de que surja cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia aplicables.