Us recomanem que llegiu atentament aquestes condicions generals (així com i qualssevol altres termes, avisos, reglaments o instruccions addicionals que se us facilitin), abans de sol·licitar o completar la vostra reserva amb aquest establiment i/o societat HOSTAL 52, S.L. (d’ara endavant, HO). A més, us recomanem que ho feu cada vegada que efectueu una reserva, ja que ens reservem el dret a canviar, modificar, afegir o eliminar part d’aquestes condicions en qualsevol moment. En cas de discrepància entre aquestes condicions generals i qualsevol condició específica (incloses, entre d’altres, les condicions específiques de l’àrea temporal en què es trobi l’hotel en cada moment de la temporada, tal com s’estableix en aquestes condicions), prevaldrà la condició específica en la mesura d’aquesta discrepància.
Les presents condicions generals (i d’allotjament) s’apliquen a la reserva del nostre hotel. En fer una reserva d’hotel, per qualsevol mitjà, els hostes accepten quedar obligats per aquestes condicions. A efectes del que disposa l’Art. 10.1 de la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, es fa constar que el prestador de serveis és HOSTAL 52, S.L. (d’ara endavant, HO) amb domicili social a ………………………………… CP 00000. (Girona), amb CIF B………….., inscrita al Registre Mercantil de Girona, foli ….., tom ………, full G-00000. A més, posem a la vostra disposició el següent enllaç a la nostra pàgina d’ajuda perquè ens envieu els vostres comentaris: hola@hostalolga.com
Contractació
A efectes del que disposa l’Art. 27.a) de la LSSI, la contractació per mitjà de www.hostalolga.com es realitzarà mitjançant els passos següents:
Pas 1: selecció de l’hotel a la pàgina principal per mitjà dels paràmetres de cerca, així com les dates d’estada.
Pas 2: elecció del tipus d’habitació, nombre de les mateixes, i nombre de persones.
Pas 3: selecció de complements i serveis addicionals amb mostra del preu definitiu. Inserció tant de dades personals relatives a la reserva, com de la targeta bancària utilitzada com a garantia de la reserva, i acceptació de condicions generals de la reserva.
Pas 4: verificació de les dades de la reserva.
Pas 5: formalització de la reserva, mostra de pàgina de confirmació.
Pas 6: enviament de correu electrònic de confirmació de la reserva amb les dades de la mateixa.
HO generarà un document electrònic comprensiu de la formalització de la reserva per al seu arxiu, donant-se accés i ple coneixement del mateix al client per mitjà de la tramesa d’un correu electrònic amb el seu contingut a la finalització del tràmit de reserva.
Després de la formalització de la reserva, es prega al client que revisi el contingut de la mateixa a fi d’identificar possibles errors materials en la introducció de dades; per donar tràmit a la seva correcció, truqueu al telèfon de la nostra central de reserves que correspongui o remeteu els vostres comentaris a: hola@hostalolga.com.
El nostre procediment de contractació s’ofereix en les llengües següents: espanyol, anglès, francès, alemany, italià, rus i portuguès. Per poder canviar d’idioma accediu al desplegable d’idiomes de la part superior dreta de qualsevol pàgina de www.barcelo.com
D’acord amb les condicions específiques de les tarifes concretes aplicades a la reserva, el pagament de les mateixes podrà i/o haurà de realitzar-se i) de forma anticipada total o parcialment en el moment en què es formalitzi la reserva, ii) en el moment en què el client es registri a l’hotel i accedeixi físicament a l’habitació (check-in), i iii) en el moment en què abandoni l’habitació (check-out), per als serveis addicionals generats durant l’estada i no pagats en el check-in. Els pagaments podran realitzar-se mitjançant targeta de crèdit acceptada a l’establiment, i/o en efectiu mitjançant moneda de curs legal al país de l’hotel.
Si efectueu una reserva i ens feu un pagament, aquest pagament és possible que sigui tractat per un sistema de passarel·la de pagaments que recull les dades de la vostra targeta i les encripta per al seu posterior tractament. En tot cas, les passarel·les de pagament que s’utilitzin a tal efecte seran segures i compliran amb els requisits legals i tècnics necessaris perquè el vostre pagament sigui segur.
És necessari presentar una targeta de crèdit vàlida en el moment d’efectuar la reserva i la mateixa targeta de crèdit en el moment de registrar-se a l’hotel. No acceptarem una targeta de crèdit que no estigui al vostre nom (és a dir, el nom de la targeta de crèdit i la reserva han d’estar al mateix nom). Aquest document és necessari perquè la reserva i el registre d’entrada siguin vàlids. Podem negar-nos a registrar-vos a l’hotel si no el faciliteu.
Ens reservem el dret a cancel·lar reserves amb errors manifests i evidents en el preu o el servei en qualsevol moment (sense cap cost per a nosaltres). En aquests casos, us oferirem l’opció de fer una nova reserva al preu correcte o amb la informació correcta.
A la vostra arribada a l’hotel, haureu de presentar un passaport vàlid i en vigor o un document d’identitat expedit pel govern (o qualsevol altre document d’identitat que se us sol·liciti) i per motius de seguretat i control administratiu, el qual serà escanejat o fotocopiat.
La vostra reserva ha d’estar a nom de la persona que es registri a l’hotel. Qualsevol targeta de crèdit facilitada per a la reserva ha de coincidir amb la targeta d’identificació facilitada en el moment del registre d’entrada.
NOTA: Consulteu la nostra Política de privacitat per saber com recopilem i conservem la informació personal.
La clàusula legal relativa al dret de desistiment no serà d’aplicació a les reserves efectuades per mitjà de www.hostalolga.com o del servei de reserves telefòniques, sent en tot cas d’aplicació les condicions particulars de l’oferta en matèria de cancel·lació. Per fer efectiva la mateixa, haureu de contactar directament amb l’hotel al número de telèfon, l’adreça postal o l’adreça de correu electrònic consignats al missatge de confirmació de la reserva aportant les dades identificatives de la reserva.
Protecció de menors
Els nens menors d’edat (segons determini la legislació aplicable, ja sigui autonòmica, nacional i/o europea) que s’allotgin a l’hotel hauran d’estar acompanyats pels seus pares, professors autoritzats o altres tutors degudament autoritzats. L’hotel pot demanar que es presenti la documentació pertinent que confirmi que el nen està acompanyat pels seus pares, un professor autoritzat o un altre tutor, la qual podrà ser escanejada i/o fotocopiada per HO.
Només els adults (és a dir, una persona major d’edat d’acord amb la normativa espanyola) poden fer reserves als nostres hotels.
No presentació i política de cancel·lació i modificació
Si no s’avisa amb antelació de la cancel·lació o de la no presentació, es podrà carregar a la targeta de crèdit facilitada durant el procés de reserva l’import equivalent a la primera nit d’estada, IVA o altres impostos inclosos (llevat que es disposi el contrari en les presents condicions).
No registrar-se o “no show” comportarà el càrrec de la primera nit de la reserva efectuada, com en el cas previst al paràgraf anterior. En el cas d’una sortida anticipada dels clients una vegada realitzat el check-in, l’establiment es reserva el dret de no descomptar la part proporcional de la reserva no utilitzada, cobrant la totalitat de la mateixa.
Tot tràmit dels paràgrafs anteriors. El tràmit per realitzar la cancel·lació de la reserva el podeu sol·licitar mitjançant un correu a l’adreça hola@hostalolga.com
Ens reservem el dret a cancel·lar o modificar les vostres reserves en aquelles circumstàncies en què sembli que heu facilitat una targeta de crèdit no vàlida, heu participat en una activitat fraudulenta o inapropiada o la reserva conté o és el resultat d’un error o equivocació.
En tot cas, es podrà modificar la reserva amb un mínim de 72 hores d’antelació de la mateixa, sempre sotmès aquest canvi a la disponibilitat de HO en aquell moment. Igualment es podrà cancel·lar gratuïtament 72 hores abans de l’inici de la reserva. Passat aquest termini, com s’ha dit comportarà el càrrec de la primera nit de reserva que serà carregat a la vostra targeta de crèdit.
Dipòsit
Podem carregar un dipòsit de preautorització a la vostra targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista en què incorreu o qualsevol dany que pugueu causar durant la vostra estada a l’hotel. El termini d’alliberament dels fons el controla el vostre banc. L’import del dipòsit es comunicarà clarament durant el procés de reserva.
L’autorització prèvia afectarà el vostre saldo de fons disponibles o límit de despesa. Per a més informació sobre aquesta pràctica, us suggerim que us poseu en contacte amb el vostre banc. Una vegada efectuada la preautorització, no podrem alliberar, eliminar o reduir l’import autoritzat, fins que liquidem el compte definitiu a la sortida.
Privacitat
Quan feu una reserva i us allotgeu amb nosaltres, recopilem una sèrie d’informació personal sobre vosaltres, incloent l’obtenció d’imatge, escanejament o fotocòpia de documents d’identificació d’acord amb la legislació, nacional, europea o internacional. En efectuar una reserva, accepteu que recopilem les vostres dades personals i que les utilitzem d’acord amb les condicions de la nostra Política de privacitat. L’accés a la informació personal que recopilem sobre vosaltres, així com la seva rectificació o supressió, es regeixen per la nostra Política de privacitat.
Si l’usuari desitja presentar una reclamació respecte a aspectes sobre la protecció i/o tractament de les seves dades, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic rgpd@hostalolga.com o per escrit a l’adreça PASSEIG JOSEP MUNDET 48, 17252 SANT ANTONI DE CALONGE (GIRONA). Així mateix, HO disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Ús de l’hotel i instal·lacions (disponibilitat i manteniment)
Us comprometeu a utilitzar l’habitació de l’hotel de forma raonable d’acord amb les presents condicions durant la vostra estada i a retornar-nos l’habitació en el moment de la vostra marxa en el mateix estat en què es trobava en registrar-vos. Així mateix, accepteu fer-vos responsables davant nostre del cost de reparació de qualsevol dany que causeu a l’hotel durant la vostra estada i de qualsevol neteja en profunditat necessària com a conseqüència de deixar l’habitació (o qualsevol part de l’hotel) en un estat excessivament brut. El cost d’aquestes despeses serà el que nosaltres suportem, i la neteja es cobrarà segons tarifes comercials. Ens autoritzeu a efectuar qualsevol càrrec o satisfer qualsevol cost de la preautorització de la vostra targeta de crèdit (facilitada per vosaltres en registrar-vos).
També us comprometeu a respectar tota la senyalització de l’hotel (relativa al seu ús de les instal·lacions) i qualsevol norma de la casa o normes i polítiques similars que us notifiquem. Per a la vostra seguretat i la comoditat dels altres hostes, també us comprometeu a complir totes les indicacions raonables del nostre personal de l’hotel, incloses, especialment, les instruccions del nostre personal.
Accepteu que en aquelles habitacions en les quals us notifiquem que disposeu d’una caixa forta o a la zona de recepció, haureu de seguir les polítiques d’ús i responsabilitat establertes en aquell hotel o país (seguint les indicacions de la caixa forta per al seu ús). Us comprometeu a no fer fotografies ni filmar cap part de l’hotel amb finalitats comercials sense el nostre consentiment previ per escrit. Us recordem que està prohibit fotografiar o filmar altres hostes o el personal de l’hotel sense el seu consentiment exprés.
Durant la vostra estada, ens reservem el dret a expulsar-vos de l’hotel si incompliu les presents condicions generals, les normes de la casa o les instruccions del personal, o si creiem de forma justificada que la vostra permanència a l’hotel ens causarà pèrdues o danys a nosaltres o a tercers, posarà en perill la vostra seguretat, la nostra o la de tercers, o desprestigiarà l’hotel. Si us expulsem, el cost corresponent a la vostra estada completa no serà reemborsable i haureu d’abonar la totalitat del vostre compte abans de la sortida (així com qualsevol altre cost que tinguem dret a carregar-vos o recuperar de vosaltres en virtut de les presents condicions o com a part de la vostra reserva).
Pot ocórrer de forma transitòria que les funcionalitats i instal·lacions del nostre hotel no estiguin disponibles o es desconnectin per a reparacions, manteniment o per indicació dels propietaris dels hotels. Les fotos que apareixen al nostre lloc web (o en qualsevol altre lloc) són merament indicatives i poden no representar específicament l’habitació/apartament exacte que se us hagi assignat.
Bressols
Sota demanda i sempre sotmès a la disponibilitat del moment de la reserva, els menors de dos anys podran disposar de forma gratuïta dels mateixos.
Impostos
Els preus indicats, llevat d’indicació en contra, s’entendrà amb l’IVA inclòs. Al mateix temps, no està inclòs l’impost sobre estades en establiments turístics corresponents a un màxim de set dies i majors de 16 anys.
Aparcament
L’Hostal disposa de places d’aparcament, consulteu disponibilitat directament a la recepció de l’establiment o al telèfon 972 65 07 64.
Accés a Internet
Oferim accés a Internet a través de wifi inclòs, en la vostra condició d’hoste. El proveïdor del nostre wifi és un tercer i, per tant, declinem tota responsabilitat (mentre esteu utilitzant el nostre Internet o wifi) per motius del subministrador del servei. Part del preu de la reserva d’allotjament pot incloure un càrrec per l’ús d’Internet. L’import del càrrec figurarà a la targeta de registre d’hostes que se us lliurarà a la vostra arribada (si n’hi hagués).
Força major
L’hotel no serà responsable de cap incompliment o retard en el compliment de les seves obligacions en virtut del present contracte si aquest incompliment o retard es deu a circumstàncies alienes al seu control raonable, inclosos, entre d’altres, successos fortuïts, desastres naturals, incendis, inundacions, terratrèmols, guerres, terrorisme, disturbis civils, accions governamentals, conflictes laborals, pandèmies, epidèmies o qualsevol altre esdeveniment que no s’hagi pogut preveure o evitar amb una diligència raonable («cas de força major»). En cas de força major, l’hotel es posarà en contacte amb vosaltres el més aviat possible per explicar-vos la situació i l’impacte previst i tractarà de mitigar les conseqüències del cas de força major en la vostra reserva o estada. Si l’hotel no pot complir amb les seves obligacions a causa d’un cas de força major, l’hotel podrà cancel·lar la vostra reserva i us oferirà una data alternativa o un reemborsament, sense més responsabilitat.
Propietat industrial i intel·lectual
Tots els continguts inclosos en aquest web, a mode enunciatiu però no limitatiu, articles, textos, dissenys, fotografies, imatges, logos, vídeos, àudios, bases de dades, el programari i el web en el seu conjunt corresponen a HO en la seva condició de titular del domini i/o d’entitat legitimada per al seu ús en virtut de la concessió de llicència de tercers, per la qual cosa està prohibida la seva utilització sense l’expressa autorització prèvia.
Les marques, noms comercials, logos i qualssevol altres signes distintius que es troben al web són propietat de HO o bé aquesta entitat disposa de la corresponent llicència d’ús per a la seva inserció al web.
Tot ús i/o explotació precisarà la prèvia autorització de HO, la qual podrà gestionar-se a través del web de llicenciament d’ús de continguts www.barcelobrandsite.com, prèvia l’acceptació per l’usuari de les condicions d’ús de la mateixa. A falta d’autorització expressa, i sense perjudici de l’anterior, es prohibeix a l’usuari reproduir, distribuir, comunicar públicament i transformar els continguts i/o marques amb finalitats comercials o lucratives.
Reclamacions
Si l’usuari desitja presentar una reclamació, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic info@hostalolga.com o per escrit a l’adreça PASSEIG JOSEP MUNDET 48, 17252 SANT ANTONI DE CALONGE (GIRONA). Així mateix, HO disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Legislació i jurisdicció aplicable
Així mateix, HOSTAL 52 S.L. es reserva la facultat d’exercir les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable en territori espanyol. En cas que sorgeixi qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària, complint amb les normes sobre jurisdicció i competència aplicables.